IT 服务管理平台
全生命周期管理您的 IT 资源
OneAPM OneITSM
简称 OneITSM
OneITSM 遵循 ITIL 行业实践，基于蓝海讯通在 IT 运维领域的多年理论基础与实践积累、借鉴国内外最新 ITSM/ITOM 理念，帮助运维人员以一种全新的理念进行IT服务管理。
产品价值

通过使用OneITSM将企业从传统的被动式运维、人工运维，向主动创新、自动运维方式推进 。对于运维人员，不仅仅是简单使用工具、被动管理，而是优化服务、创造价值，实现运维部门从成本中心向利润中心转变。

产品功能
全生命周期管理 IT 资源（CMDB）

IT 环境可视化，随时查看 IT 资源及其运行情况，全面跟踪和管理所有 IT 配置项

轻松建立配置项间关联关系，可视化拓扑图直观展现

快速构建扁平化/继承数据模型，打造符合企业自己的表模型

IT 运维团队价值可视化（ITSM）

工作流自动化：IT 服务流程可灵活定义，自动分派工单指派到人

多方式通知到位：邮件、微信、电话、短信通知，确保通知到人

SLA 确保满意度：灵活制定多级 SLA，配合到期提醒，确保服务质量

与CMDB、知识库联动：直观查看管理配置项和知识，帮助更快处理工单

产品优势

智能化报表

自定义配置和生成报表，分析 CMDB 变化情况及工单处理情况团队成员绩效 KPI 指标数据化，快速统计分析成员工作量和效率横向可自定义配置多表查询，纵向可快速实现下钻分析

查阅文档、提交问题工单、搜索故障的解决方案，都可以前往

帮助中心

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