面临挑战

OneAPM 如何成为奥林的战略合作伙伴？

在本次合作中，奥林选择了 OneAPM 核心竞争力产品 Application Insight 作为一个贯穿应用系统全生命周期的性能管理解决方案， Application Insight 不仅仅帮助奥林实现了代码级应用性能管理，还实现了对前端浏览器、网络传输、应用性能、中间件性能、数据库性能的自动关联及分析功能，真正意义上帮助奥林科技的技术人员找出业务系统的性能问题。

奥林选择 Application Insight 还有更深层次的原因。奥林科技使用的 IaaS 厂商提供的监控只能监控到虚机的资源层面，不能满足对应用程序和服务层的性能监控要求，这也是云服务的痛点所在。而 OneAPM 探针可以深入到代码层面，能够更准确、更迅速地定位到问题所在，从而弥补了企业使用公有云服务时，对服务器性能监控不足的短板。

除此之外，奥林还部署了 OneAPM 浏览器端的应用性能管理工具 Browser Insight ，实时监控每一个致力于为用户打造优质的线上体验服务。 OneAPM 的产品系列不仅能提供从移动端到服务器端的提前告警和日志分析功能，而且能够从产品研发、开发测试、运维管理等三个业务层面，为奥林提供一整套 B2B 的性能管理解决方案，这也是促成这项战略合作的一个重要因素。

解决方案

Browser Insight 帮助业务人员做好产品研发决策

众所周知，物流行业不久前还是一个相对传统的行业，有部分公司还存有配置较低、系统较旧的电脑。奥林科技在产品支持上决定不放弃任何一个客户，因此，在使用 OneAPM 之前，奥林科技要投入巨大的人力和时间对所有浏览器的支持进行产品体验优化，但是通过 OneAPM 的 Browser Insight 产品，奥林科技就能够对用户在各浏览器下使用奥林产品的体验进行精确的分析，准确的为产品经理和研发团队提供权威优化依据。

不久前，奥林技术团队通过后台监控面板发现，IE6 用户的活跃度已经接近为零，而且，在 Browser Insight 的面板上，可以显示哪一个用户还在用 IE6 ，有了这个数据，奥林可以通过针对性建议最后的 IE6 用户进行浏览器升级，以获得更好的产品使用体验，同时把优化 IE6 体验的人力投入到其他活跃度更高的浏览器体验上。由此，Browser Insight 监测用户活跃度指标，确定优化的优先级，帮助企业做好产品的研发决策，进而帮助企业优化的IT资源配置。

一般而言，传统的性能监控软件，只能监控后端服务器以及数据库的性能表现，或者仅仅是面向电信的业务性能监控系统，通过从网络中抓取报文来统计网络的性能表现。而针对浏览器端的性能表现，一直都没有专业、高效的解决方案。

现在，Browser Insight 产品能帮助奥林科技全面掌握真实用户的体验问题，收集与用户息息相关的浏览器端性能数据信息，从页面加载时间来度量浏览器端的性能。同时，还会深入至地理位置、浏览器版本、设备类型进行数据统计，比对不同浏览器和不同设备的性能差异，从而将浏览器的分类方式细分到版本层面。

OneAPM 能够帮助开发人员提高生产力

在部署 OneAPM 之前，奥林科技的开发人员都面临一个很头疼的问题，就是某些业务模块在开发环境运行良好，但是在上线过程中就会发现很多新问题。开发人员不得不再次投入大量的时间和精力去寻找Bug，这无疑会给新业务的拓展带来很多阻力。

现在，奥林已经将 Ai 和 Bi 产品部署在开发环境「Development」、测试环境以及生产环境「Production」上，依次查看系统业务在不同环境下的性能表现情况。如果某个新功能上线时，在开发环境中没有错误，但在预演环境「Staging」中出现错误，技术人员就可以在管理控制台上快速地定位出 HTTP 错误，无需查看大量的日志文件来寻找错误信息，从而也能够更快速地解决问题。

这两款产品的配合使用能帮助开发人员实现线上实时调试的功能。因此，奥林科技很多业务模块的开发，可以不必等到产品上线，出现问题后再进行「亡羊补牢」，而是在上线之前就完成所有的测试和调优工作，从而极大地加快了研发速度，缩短产品的迭代周期，提高生产效率。

帮助 IT 运维人员提前预警，同时快速定位故障问题

在整个 IT 团队中，要保证奥林业务 7*24 小时稳定运行，运维人员的压力都是最大的。而随着奥林业务的高速拓展，对系统稳定性的要求也变得越来越高。

当奥林科技后台监控发现线上服务出现异常日志时，迅速查看 JVM 的运行情况，OneAPM 的报告显示， JVM 垃圾回收指标迅速升高，因此运维马上进行针对性的分析，确认解决方案，立即解决了问题。

通过 OneAPM 的服务，技术人员可以在短短的几分钟之内解决问题。奥林科技也真正意识到 OneAPM 提供端到端应用性能管理的价值，并开始与 OneAPM 达成战略合作伙伴关系。